Versand
Versand und Lieferung
1. Wann wird meine Bestellung bearbeitet und versendet?
Lagerware: Bearbeitung und Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.
Sonderanfertigungen: Individuell gefertigte Produkte, beispielsweise mit G- oder NPT-Gewinde oder nicht standardmäßigen Spezifikationen, benötigen vor dem Versand 7–15 Werktage für die Fertigung.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die internationale Standardlieferung dauert in der Regel 7–13 Werktage, abhängig von der Zollabfertigung und dem lokalen Zustellnetz. Diese Transportzeit kommt zur Bearbeitungs- bzw. Produktionszeit hinzu. Aufgrund des internationalen Transports bieten wir keine Lieferung am nächsten Tag oder über Nacht an.
3. Von wo wird versendet und welcher Versanddienstleister wird eingesetzt?
Um ein umfassendes Sortiment an Industrieautomatisierungskomponenten zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, nutzen wir ein globales Versandnetz. Die meisten Produkte werden direkt aus unseren wichtigsten Produktionszentren in Asien versendet. Nach Ankunft im Zielland und Zollabfertigung wird das Paket an einen zuverlässigen lokalen Zusteller übergeben, beispielsweise USPS bei Bestellungen in die USA.
4. Gibt es kostenlosen Versand oder Zuschläge?
Kostenloser Versand: Bestellungen ab 30 US-Dollar mit einem Gewicht unter 2 kg werden kostenlos versendet.
Übergewicht: Die genauen Paketabmessungen schwerer Industrieartikel stehen teilweise erst nach dem Verpacken fest. Falls ein Gewichtszuschlag anfällt, halten wir den Versand an und teilen Ihnen den Betrag per E-Mail mit. Der Versand erfolgt erst nach Ihrer Zustimmung. Dieser Zuschlag ist eine zusätzliche Transportgebühr und keine Einfuhrsteuer oder Zollabgabe. Erhalten wir innerhalb von 7 Tagen keine Antwort, wird Ihre Bestellung automatisch storniert und vollständig erstattet.
5. Muss ich Zoll oder Einfuhrsteuern zahlen?
Zollabgaben und Einfuhrsteuern sind bei allen Bestellungen enthalten und werden von uns übernommen. Sie müssen diese bei der Zustellung nicht gesondert bezahlen. Ein möglicher Gewichtszuschlag ist eine separate Transportgebühr; Einzelheiten finden Sie unter Punkt 4.
6. Was passiert bei einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellung?
Erforderlich ist eine gültige, vollständige physische Lieferadresse. Postfächer und virtuelle Postweiterleitungsdienste werden nicht akzeptiert. Scheitert die Zustellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse oder weil der Empfänger nicht erreichbar ist, wird das Paket an das Lager des lokalen Versanddienstleisters zurückgeführt.
Rücktransport: Die Rückführung zum Lager dauert in der Regel 7–30 Werktage.
Erneute Zustellung und Erstattung: Für eine erneute Zustellung fällt eine zusätzliche Versandgebühr an. Bei Stornierung nach fehlgeschlagener Zustellung werden die ursprünglichen Versandkosten und etwaige Rücktransportgebühren des Versanddienstleisters vom Erstattungsbetrag abgezogen.